Экспресс-диагностика бизнеса

Продукт

Вы сформулировали и зафиксировали продукты/услуги бизнеса. Команда знает, какую потребность клиента закрывает, какую ценность ему даёт и что обещает.
Вы определили конкурентов. Знаете, почему у них покупают, чему можно у них научиться, что у них плохо получается. Понимаете, чем вы лучше и хуже каждого конкурента.

Цель

У компании, всех отделов и сотрудников есть цели. Заинтересованные лица знают о них.
Вы ставите краткосрочные цели: на неделю, и отдалённые цели: на квартал, год, несколько лет.

Договорённости

Отделы, команды, сотрудники действуют по схеме внутренний заказчик - исполнитель. Исполнители работают не ради работы, а ради результата, который поможет заказчику принести пользу клиенту. Участники заранее определили и зафиксировали, чего ждут друг от друга и какие дополнительные ресурсы понадобятся. Заинтересованные лица быстро получают эту информацию.
Качество работы исполнителей регулярно оценивают по объективной системе и отслеживают динамику: лучше, хуже, без изменений. Система оценки понятна исполнителям. Заинтересованные лица быстро получают результаты оценки.
Внутренний заказчик всегда убеждается, что у исполнителя есть необходимые ресурсы и возможности для выполнения работы.
Принципы работы сформулированы и всем известны. Пример принципа: за результат всегда отвечает постановщик задачи.

Работа команды

Сотрудники всегда знают, какие цели и задачи перед ними стоят на ближайшую неделю.
У вас есть база знаний. В ней хранятся опыт компании, регламенты, инструкции и другие нужные для работы данные. Сотрудники легко находят в ней нужную информацию и регулярно вносят новые данные.
Команда фиксирует важные вопросы и предложения. Вы легко их находите и быстро узнаёте, когда дан ответ, какие приняты решения и кем.
Команда фиксирует все принимаемые решения. Заинтересованные лица вовремя о них узнают.
Команда фиксирует ошибки, инциденты, форс-мажоры. Отслеживается, впервые такое произошло или ничего не меняется, и сотрудники допускают одни и те же ошибки. Команда ищет причины, вырабатывает решения. Это формирует базу знаний, опыта компании и позволяет повышать качество, снижать издержки.
Заинтересованные лица день в день узнают о значимых изменениях в сроках, бюджетах, условиях договоров.
Команда фиксирует результаты работы, временные и денежные затраты на них. Все заинтересованные лица быстро находят эту информацию.

Итоги работы

Вы отслеживаете динамику по затратам денег и времени: как предполагали, а как получилось. Команда обновляет прогноз изменений сроков, затрат, выручки, прибыли.
Вы отслеживаете динамику по расходам, выручке, прибыли, срокам, целям и результатам.
Команда анализирует обратную связь от клиентов, поставщиков и подрядчиков. Выявляет основные проблемы, их влияние на репутацию и экономику.
Есть отчёты, по которым вы за 15 секунд понимаете: хорошо идут дела или нет.
Сотрудники знают об итогах работы: своих и компании. Они понимают, что нужно улучшить в своей работе.
Руководители берут обратную связь у подчинённых и узнают, чем компания может помочь им в работе.
Сотрудники фиксируют риски и проблемы, которые видят: поставщик/подрядчик не выполнит обязательства, коллеги не справляются, не хватает знаний или опыта. Информация доступна заинтересованным лицам.

Новые сотрудники в первые дни не ждут, когда им скажут, что делать.
Новые сотрудники быстро находят нужную для работы информацию и знают, как действовать, если что-то непонятно или есть вопросы.
Ответственный сотрудник отслеживает базовые HR-показатели: текучесть, потребность в новых сотрудниках и скорость подбора.
Для каждого сотрудника определили систему мотивации с учётом его профиля мотивации.
Вы знаете неформальных лидеров в коллективе. Они участвуют в обсуждениях актуальных вопросов и доносят важную информацию до команды.

Измерение эффективности бизнеса (KPI)

Руководители используют ключевые показатели эффективности (KPI) для принятия управленческих решений, а не как систему штрафов и поощрений.
Большинство регулярных премий зависят от выручки, прибыли и экономии.

Измерение эффективности бизнеса (метрики)

При измерении эффективности управления компанией вы учитываете эти показатели в динамике:

Соотношение выручки и производственных расходов
Соотношение выручки и операционных расходов
Долю постоянных и переменных расходов
Соотношение фонда оплаты труда производства и остальных сотрудников
Соотношение фонда оплаты труда руководителей и линейных сотрудников
Долю фонда оплаты труда в себестоимости рентабельность в сравнении со средней рентабельностью по рынку
Рентабельность в сравнении со средней рентабельностью по рынку
EBITDA — прибыль до вычета процентов по кредитам, налога на прибыль и амортизации по основным нематериальным активам
Свободный денежный поток (FCF)

Автоматизация и учёт

Вы можете в любой момент получить актуальную на сегодня, достоверную информацию об остатках на складах.
Команда проводит инвентаризацию остатков не реже, чем раз в квартал.
Вы в любой момент можете получить актуальную на сегодня, достоверную информацию о чистой прибыли, себестоимости, стоимости сделки, стоимости лида и других базовых финансовых и продуктовых показателях.
Команда формирует отчёты по кнопке из учётных программ, а не собирает вручную в Excel.

Бизнес-идея

Справедливы хотя бы два утверждения: высокая конкуренция, неоднозначная ценность для клиента, хрупкая экономика продукта, клиентов мало или до них тяжело «достучаться»

Высокая конкуренция

Низкая конкуренция, очевидные преимущества продукта и устойчивая экономика продукта, спрос на рынке в несколько раз превышает предложение

Капитал

Недостаток капитала для развития

Достаточно капитала, но он не используется для развития бизнеса

Капитал используется для внедрения новых технологий и формирования резервов

Инфраструктура

Недостаток оборудования, IT-решений, недостаточное их качество, недостаточное количество или качество точек продаж, производственных площадок

Всего хватает

Лучшая инфраструктура

Стиль управления и ценности

Директивный стиль управления, обесценивание сотрудников, повышение голоса, переход на личности, оценка сотрудников исходя из своего опыта, а не оцифрованных показателей и метрик

Директивный стиль управления

Руководитель — это лидер и наставник, лидер-слуга

Способ распределения ответственности и полномочий — оргструктура

Тяжело понять кто и за что отвечает, полномочия сотрудников не соответствуют их ответственности, ощущение безнаказанности и безответственности

Чёткое понимание кто, чем занимается и почему

Курс на сокращение количества руководителей, делегирование ответственности и полномочий сотрудникам, главный руководитель — это клиент

Люди

Недостаточная квалификация персонала и кадровый голод

Недостаточная квалификация персонала или кадровый голод

Квалифицированный персонал и отсутствие недостатка в нем

Сфера, в которой работаете

Ваше имя

Ваш телефон

Ваш email

15 точек роста системы управления компанией